Kort fortalt
Stolthed kan udspringe af arbejdspladsens resultater og værdier, mens tilknytning blandt andet handler om at føle sig værdsat og høre til i fællesskabet.
I artiklen får du svar på:
– hvad der skaber stolthed og følelsesmæssig tilknytning
– hvorfor hverdagens tegn ikke fortæller hele historien
– hvilke spørgsmål I kan stille for at undersøge begge dele
Vigtigste pointe:
Stolthed er ikke nødvendigvis et udtryk for tilknytning – og omvendt. Derfor er det vigtigt at undersøge begge dele for at forstå medarbejdernes forhold til arbejdspladsen.
En medarbejder fortæller begejstret om sit arbejde til en middag. En anden holder af sine kolleger, men nævner sjældent arbejdspladsen. En tredje deler virksomhedens resultater på LinkedIn, men overvejer at skifte job. Hvad fortæller det om deres stolthed og tilknytning, og hvad kan vi egentlig konkludere?
| Begreb | Hvad handler det om? | Forenklet udtrykt |
|---|---|---|
| Stolthed | En positiv følelse knyttet til det, arbejdspladsen gør, opnår eller står for. | ”Jeg er stolt af at arbejde her.” |
| Tilknytning | Det følelsesmæssige bånd til arbejdspladsen og oplevelsen af at høre til. | ”Denne arbejdsplads betyder noget for mig.” |
Hvad gør medarbejdere stolte?
Forskning peger på organisationens kompetence og moralske kvaliteter som kilder til stolthed. Stoltheden kan altså både handle om, hvad vi lykkes med, og hvordan vi gør det1. Man behøver ikke arbejde i en kendt eller prestigefyldt virksomhed for at være stolt af sin arbejdsplads. Stoltheden kan ligge i den daglige kvalitet og i måden, man løser opgaverne sammen på.
1 Sturm, R. E., Jolly, P. M., & Williams, S. D. (2022). It’s a Matter of Organizational Pride: How Perceptions of Organizational Virtuousness and Competence Affect Employee Behaviors. Journal of Business and Psychology, 37(5), 1079-1097.
Hvad knytter medarbejderne til arbejdspladsen?
En central kilde til følelsesmæssig tilknytning er, at man oplever, at ens bidrag bliver værdsat, at man bliver retfærdigt behandlet og hører til i fællesskabet2. Her er det vigtigt at undersøge, hvad tilknytningen retter sig mod. En medarbejder kan være tæt knyttet til kollegerne uden at føle et tilsvarende bånd til organisationen.
2Rhoades, L., & Eisenberger, R. (2002). Perceived organizational support: a review of the literature. The Journal of applied psychology.
Stolthed og tilknytning følges ikke altid ad
Stolthed kan være med til at styrke medarbejdernes følelsesmæssige bånd til arbejdspladsen. Når vi kan stå inde for det, organisationen gør og står for, kan det få betydning for vores egen identitet. Arbejdspladsen bliver en del af fortællingen om, hvem vi er, og hvad vi gerne vil bidrage til.
Men stolthed skaber ikke automatisk tilknytning. En medarbejder kan være stolt af arbejdspladsens produkter eller samfundsbidrag og samtidig føle sig overset eller uden for fællesskabet. Omvendt kan en medarbejder være stærkt knyttet til arbejdspladsen gennem mange års fælles erfaringer og gode relationer, men være kritisk over for organisationens handlinger eller retning.
Derfor er det relevant at undersøge begge dele. Hvis vi kun spørger til stolthed, ved vi ikke nødvendigvis, om medarbejderne også føler sig hjemme på arbejdspladsen. Og hvis vi kun spørger til tilknytning, får vi ikke indblik i, om de kan stå inde for det, de er en del af.
Hverdagens tegn fortæller ikke hele historien
Stolthed og tilknytning kan komme til udtryk på mange måder. Medarbejdere fortæller om fælles resultater, bruger ”vi”, inviterer andre ind i fællesskabet eller taler om en fremtid på arbejdspladsen. Det kan være tegn på, at arbejdspladsen betyder noget for dem.
Men synlig begejstring er ikke en forudsætning for stolthed, og tilknytning er ikke altid noget, man sætter ord på. Nogle medarbejdere viser deres stolthed mere stille gennem faglig omhu og engagement. Andre fortæller begejstret om arbejdspladsen udadtil.
Derfor kan hverdagens tegn ikke stå alene. De kan vække nysgerrighed, men skal følges op med spørgsmål, hvis I vil forstå, hvordan medarbejderne faktisk oplever deres forhold til arbejdspladsen.
Er jeres medarbejdere stolte af arbejdspladsen og vil anbefale de til andre? I kan måle jeres eNPS og blive klogere på dette spørgsmål. Læs mere i vores guide om eNPS her.
Spørg til både stolthed og tilknytning
En medarbejdermåling giver plads til flere perspektiver end dem, der er synlige i hverdagen. Her kan både den begejstrede ambassadør og den mere stille medarbejder fortælle, hvordan de oplever arbejdspladsen.
Undersøg stolthed og tilknytning med GAIS
I GAIS kan I tilføje spørgsmål til stolthed og tilknytning via spørgsmålskataloget, når I opsætter en virksomhedsmåling.
Eksempler på spørgsmål:
- Er du stolt af at fortælle andre, hvor du arbejder?
- Er du stolt af det, vi som arbejdsplads leverer?
- Oplever du, at arbejdspladsen står for noget, du gerne vil forbindes med?
- Hvad kan vi gøre mere af for at styrke følelsen af stolthed?
- Føler du dig knyttet til din arbejdsplads?
- Oplever du, at du hører til på din arbejdsplads?
- Hvad kunne styrke din følelse af tilknytning til arbejdspladsen?
Vil I have sparring? Tag en snak med os om jeres behov.
Giv plads til både stolthed og kritik
Medarbejdere kan være stolte af deres arbejdsplads, samtidig med at de er kritiske over for beslutninger, prioriteringer eller måden, arbejdet bliver organiseret på. Kritikken kan netop udspringe af, at arbejdspladsen betyder noget for dem, og at de ønsker at være med til at gøre den bedre.
Derfor er det vigtigt at give plads til både det, medarbejderne værdsætter, og det, de mener bør ændres. Hvis begejstring bliver opfattet som loyalitet og kritik som det modsatte, risikerer I at gå glip af vigtige perspektiver.
Formålet med at måle stolthed og tilknytning er at få en bedre forståelse af medarbejdernes forhold til arbejdspladsen.
- Hvad er værd at værne om?
- Hvor er der afstand mellem det, I som arbejdsplads ønsker at stå for, og det, medarbejderne oplever?
- Hvad skal der til for at styrke båndet?
Målingen bliver værdifuld, når I bruger svarene til dialog og handling – og viser medarbejderne, at både deres stolthed og deres kritik bliver taget alvorligt.
