Kommunikér et tydeligt formål
Det er vigtigt med klar kommunikation omkring formålet. Kommunikér, hvorfor I sætter gang i en trivselsmåling, så I undgår, at der bliver tale om gætterier eller bekymring for skjulte dagsordner. Det er mere trygt for medarbejderne at gå konstruktivt og engageret til en måling, hvis de kender til det formål, der ligger bag. Det kan være en god ide, at det er ledelsen, der er afsender på formålet, så der fra toppen af er tydelighed og transparens.
Forskellige typer af formål
Der kan være mange legitime formål med at lave trivselsmålinger. Her er nogle eksempler:
- At få forståelse af virksomhedskulturen baseret på data – og ikke på formodninger.
- At hjælpe med at holde kontinuerligt fokus på trivsel.
- At øge performance og produktivitet som følge af øget trivsel.
- At tiltrække og fastholde dygtige medarbejdere.
- At reducere sygefravær forårsaget af dårligt arbejdsmiljø.
- At styrke medarbejdernes indre motivation og innovationskraft gennem trivsel.
- At træne medarbejderne i refleksion og medejerskab for kulturen.
- At styrke de enkelte ledernes indsigt i, hvad der aktuelt rører sig i deres enheder.
- At få et ledelsesværktøj i hverdagen, der understøtter lederne i at lytte, kende deres medarbejdere og målrette deres ledelsesindsatser.
- At hver enkelt medarbejder får en stemme, kan tage ansvar og bliver inspireret til handling.
Vær tydelig om processen
Hvis medarbejderne oplever, at der bliver handlet på baggrund af en trivselsmåling, vil de opleve kommende målinger som redskaber til forandring. Omvendt skaber det negative følelser, hvis trivselsmålinger ikke følges op af en klar proces. Næste gang vil de enten give deres besvarelser modvilligt eller ignorere målingen.
Respektér anonymiteten
Kan jeg være sikker på, at mine svar ikke bliver genkendt som mine? Kan det blive brugt imod mig? Det er to meget klassiske spørgsmål fra medarbejdere. Dårlige erfaringer eller manglende tillid kan udløse modstand mod eller ligegyldighed.
Undgå dette ved at respektere anonymiteten i trivselmålingen – og forsøg ikke at omgå den. Forklar, at besvarelser er anonyme og kun medarbejderne selv har adgang til deres personlige rapporter.
Vælg de rigtige kommunikationsformer
Faglig udvikling er det element, som allerflest unge medarbejdere – flere end fire ud af fem – finder vigtigt for deres motivation. Selvom de yngre medarbejdere således tænker meget på deres egen personlige udvikling, skal man ikke underkende, at størstedelen af de unge samtidig har en stærk motivation for at gøre en forskel på arbejdspladsen og/eller i samfundet. Når de unge føler, at de gør en forskel med deres arbejde, opleves det som en personlig triumf, der styrker engagement og oplevelse af mening.
- Transmission tager afsæt i, at information transmitteres fra afsender til modtager. En sådan envejskommunikation kan være nyttig, når der er tale om information, der ikke står til debat – fx hvornår trivselsmålingen udsendes, og hvordan processen er designet. Her efterspørges ikke medarbejdernes holdning til det kommunikerede.
- Dialog har interaktionen som omdrejningspunkt. Der er tale om tovejskommunikation. Også her er der på forhånd formet et budskab, men medarbejderne skal ikke blot have kendskab til budskabet, men også forstå det. En dialogisk tilgang til at arbejde med en trivselsmåling kan være lederen, der har sat trivsel på som et punkt på et personalemøde: “På baggrund af trivselsmålingens resultat vurderer jeg, at vi skal arbejde mere målrettet med anerkendelse i teamet. Hvad tænker I om det?”
- Inddragelse er en kommunikationsform, der involverer medarbejderne og skaber en ramme, hvori de selv kan skabe mening og fortolkning. Nøglen til engagement og ejerskab er, at medarbejderne selv får mulighed for at tolke mening ind i budskaberne. En involverende tilgang til at arbejde med en trivselsmåling kan være lederen, der faciliterer en fortolkningsproces på en workshop: “Her ser I, hvad I som team har svaret i trivselsmålingen”. Hvad tænker I om det? Hvor ser I, at vi har styrker og udfordringer i teamet?
Lyt til medarbejderne - og styrk trivslen
Lad os tage en uforpligtende snak, hvor vi med udgangspunkt i jeres behov og ønsker viser GAIS-platformens muligheder.
Med GAIS kan I nemt komme i gang med kontinuerlig at samle feedback fra jeres medarbejdere, så I kan sætte ind de rette steder, styrke medarbejderengagement og employee retention.
